吃瓜動（dòng）態 
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近來，喜（xǐ）愛網多地線下付費會員向媒體反映，在不知情的狀（zhuàng）況下，簽有服務合同的門店忽然閉店，服務間斷、紅娘失聯或離任，總部客服僅回應（yīng）已反應，但後續並無任何發展，會員（yuán）墮入退（tuì）費難的窘境。
3月21日黃昏，喜（xǐ）愛網官方回複：西安一（yī）家門店封閉係正常運營調整，一切會員服務已妥善組織至新（xīn）的服務團隊。但（dàn）並未就其他當地閉店進行回應。
近兩年，喜愛（ài）網（wǎng）線下門店運營方式飽嚐詬病，記者此前看（kàn）望門店亦發現其門店辦（bàn）理不可規範，存（cún）在誘導消費行為。此外，本年1月份，國家（jiā）商場監督辦理總局（jú）官網曾發布7起網絡不（bú）正當（dāng）典（diǎn）型事例，喜愛網虛偽宣揚案在列。文章稱，喜（xǐ）愛網因在（zài）營銷中誇張會員人數、向用戶發送（sòng）虛擬信息及（jí）宣揚虛偽事例等違法（fǎ）行為，被處以（yǐ）170萬（wàn）元罰款。
受訪者供圖 圖片來曆（lì）：新（xīn）黃河（hé）。
。門店忽然閉店。
。多地會員遭受退費（fèi）難。
雲南昆明的魏先生告知記者，其在2024年（nián）7月與喜愛網昆明俊發店簽定一份相親合同，服務期限（xiàn）至2025年10月。可在本年3月4日（rì），該門店忽然關門，服務被逼間斷。魏（wèi）先生想退回剩下服務期限折價19000元，但屢次上門發現門店早已空無一人，“聯絡喜愛網總部客服，一向說是記載，沒啥後續（xù）。”魏先生稱。
後來他總算聯絡到了（le）此前（qián）擔任對接的紅娘，可（kě）對方告（gào）知他（tā），門店一切職工都“被離（lí）任”了（le）。前一天晚上，門店（diàn）領導忽（hū）然稱全員不上班了，等次日去門店，店裏被（bèi）上了鎖。他們也一向在找門店的擔任人，但電話（huà）一向關機。記者測（cè）驗聯絡（luò）該門店職工，但遭到回絕。
此外，記者注意到，西安、上（shàng）海、溫州等地（dì）相同（tóng）呈現了閉店（diàn）狀況。記者以（yǐ）西安會員（yuán）身份谘詢喜愛網（wǎng）客服，一名客服人員回應（yīng）表明，“。現在西安一切的門店均已閉店優化晉（jìn）級，從頭開業的時刻不確定。”對（duì）此，喜愛網官（guān）方回應記者稱係正常運營（yíng）調整。
。有會員稱門店存（cún）在誘（yòu）導消費。
浙江溫州的小吳也發現紅娘離任了（le），一向溝通用的企業微信也（yě）被閉幕，他乃（nǎi）至還沒來得及保存紅娘的個人聯絡（luò）方式。
時刻回到2024年2月，其時36歲的小吳自己注冊了喜愛網賬號，沒多久紅娘就打電（diàn）話，說匹配了（le）一個很適宜的姑娘，要他去市裏的（de）門（mén）店碰（pèng）頭。
2024年6月16日，在會員到期之前，擔任對接的紅娘告知小吳（wú），因為之前一向（xiàng）沒能找到心儀的目標，主張他續充會員。假設提前續約則能享用8個月21600元的優惠價，若到期再續約的話，到時會員價格將上漲，小吳再次運（yùn）用信用卡支（zhī）付了25600元（含4000元形（xíng）象服務產品（pǐn））。
。先後購買會員投入了5萬餘元，小吳仍然沒有找到適宜的相（xiàng）親目標，現在回想（xiǎng）起來他（tā）懊悔不已，他說，“一向在介紹不符合我條件的女孩，最基本的一點，我在縣裏上班，我開端便是要找縣裏的，但她們一向給推市裏上班的（女孩）。原本紅（hóng）娘說（shuō）到期了（le）也給我持續介紹，我還信了，之後（她）忽然就離任了，我才覺悟過來，上當受騙了。”。
檢索黑貓投訴等途徑（jìng）發現，小吳的閱曆並非個例（lì）。僅黑貓投（tóu）訴中，近30天中有（yǒu）關喜愛（ài）網的投訴就超越100起，其間以（yǐ）存在誘導消費、退費途徑不疏通方麵居多，觸及全國多個城市。
。喜愛網（wǎng）曾（céng）因虛偽宣揚被罰。
本年1月，國家商場監督辦理總（zǒng）局官（guān）網發布多起網絡不正當典（diǎn）型事例，喜（xǐ）愛網因向用戶發送虛擬信息、宣揚虛偽事例（lì）等，被處以（yǐ）170萬元罰款。2024年末，記者曾在西安實地看望多家喜愛（ài）網線下門店，相同遭受（shòu）了誘導消費的行（háng）為。
喜愛網門店往往坐落商圈鄰近的高端寫字（zì）樓內，店內裝飾高（gāo）級，並故意隔出多個小隔（gé）間。即便是周內下班時刻，店內仍有多名顧客在谘詢。
到店後需求先填（tián）一份到店掛號表，內容包（bāo）含個人首要信息、收入狀況等。之（zhī）後紅娘會提出檢查顧（gù）客花唄額度或（huò）許（xǔ）信用（yòng）卡額（é）度，對此，一名李姓工作人員解說，“是為了確保材料真實性，對會員擔任。”不過在（zài）承受記者采訪時，多名會員表達了不同的觀點，他（tā）們以為此舉是門店為了摸清顧客（kè）的財政狀況，用來（lái）推銷不同的課程。
大致有如下套路：首先是製（zhì）作焦慮。談話中，紅娘重（chóng）複提及年紀問題，並（bìng）拿出年青會員進行比較，製作“到了不得不（bú）找的焦慮”。其次（cì）是一向（xiàng）著重專業性，“專業的事交給專業（yè）的人來做”，下降顧客警惕性（xìng）。再次是選用車輪戰（zhàn）、疲勞戰，往往會有幾個紅娘輪番上陣，爭奪讓顧客放下（xià）警戒，當（dāng）場（chǎng）完結簽約。例如當天記者剛經過平板電腦掛號完（wán）個人信息，紅娘又要求在（zài）幾份協議上簽字（zì）。記者細心檢查發現是一份電子合同，而此前，對方並未提及（jí）任何（hé）有關合同及收費的狀況。
合同所示，半（bàn）年期服務費25800元，服（fú）務（wù）期內，隻需門（mén）店（diàn）組織（zhī）的約（yuē）見（jiàn）目標（biāo）數量到達合同約定數的，門店（diàn）有權不再供給服務。關於洽談規範等未有（yǒu）明確（què）規定。李姓紅（hóng）娘解說說，門店是按服務期收費，隻擔（dān）任在服務期內介紹異性資（zī）源，至於成功與否門店並不直接擔任。
合同（tóng）還說到（dào），合同期（qī）內，會員單獨提出停止的，其交納的服務費門店方麵有權視狀況不予交還，兩邊洽談停止合同的，服（fú）務（wù）費交還事宜洽談處理（lǐ）。
記者（zhě）對合同條（tiáo）款提出質疑，並表明自己手頭沒有那麽多錢。該紅娘挑選打愛情牌，宣稱和記者是老鄉，必定會盡全（quán）力尋覓適宜（yí）的人選，可回（huí）絕在合同彌補條款中（zhōng）參加（jiā）任何內容，她稱格局是一致的、不能更改。
一起（qǐ）對方屢（lǚ）次（cì）誘導記者用信用卡或花唄進行分期，“現在年青人誰沒點債（zhài）款呢？”眼看記者躊躇，紅娘（niáng）又拿出了活動促銷的說辭，稱活動期內可打折省下數千（qiān）元。在屢（lǚ）次表達還需求考慮的誌願（yuàn）後，記者挑選直接脫離隔（gé）間，此刻居然呈現了“堵門”的狀況，兩名紅娘企圖阻撓記者脫（tuō）離。
。專家主張應壓實途（tú）徑職（zhí）責。
一位不肯簽字的前喜愛網門店紅（hóng）娘告知記（jì）者，自己在喜愛網線下門店工作了三年多，後因薪酬（chóu）問題離任。她稱，自己崗前訓練的內容首要是學會（huì）怎樣出（chū）售產品，“不是學怎樣（yàng）匹配，單純便是讓客戶樂意掏錢”。交際媒體上（shàng），一名自稱是從喜愛（ài）網離任的職工表明，挑選（xuǎn）離任（rèn）是（shì）因為“在違反自己的價值觀幹事”，記者測驗聯絡對方，到發稿前未獲回複。
依據央視此前（qián）報導，喜愛網線下門店訓練有一整（zhěng）套的固（gù）定話術（shù）。前期（qī）紅娘會經過顧客填寫的信（xìn）息或電話問詢，先給顧客作畫像，包含財政水平、擇偶規範等（děng）等，然後（hòu）去途徑尋覓相應的資源，假設途徑體（tǐ）係裏暫時沒有匹配的人選，此刻紅娘（niáng）會去虛擬（nǐ）一（yī）個人（rén）物，或將多人的信息組合起來，讓會員發生“完美匹配”的幻覺。
至於會員見（jiàn）不到體係裏的完美伴侶怎樣辦（bàn）?報導中擔任訓練的教師“出招”，又不（bú）是隻會介（jiè）紹、約見這一個女孩。而前述不肯泄漏（lòu）名字的（de）門店前職工也泄漏（lòu），“拖字訣”是應對會員最常用的一招，“真實不可就我們交流會員”。
此外，日前多地喜（xǐ）愛網（wǎng）門店閉店、拖欠職工薪酬的音訊在網絡（luò）發酵。3月21日晚，喜愛網相關部分以（yǐ）郵件方式（shì）回複（fù）稱，會員服務已交由新的團隊。
事實上，喜愛網門店采納的套路並不新鮮。我國法學會顧客權益保護法研究會副秘書長陳音江向新黃河記者剖析，婚姻中介組織存在許多亂象，本源是婚介服務自身不簡單量化服務規範，且從業人員素質良莠不齊，外加觸及多頭監管的實際難題。
陳音江進一步解說，婚介服務（wù）可能會觸及多（duō）個監管部分，例如（rú）職（zhí）業主管部分應該是民政部分。但（dàn）廣告注冊掛號等又歸於商場監管（guǎn）部分，實際中簡單發生履行上的空白地帶，讓部分（fèn）不誠信的婚介組織（zhī）就有了待機而動。此外，擇偶規範也很片麵。
他主張，需進（jìn）一步壓實婚介途徑主體職責，堅持誠（chéng）信遵法運營，此外監管部分（fèn）能夠經過（guò）多種監管手法加強日常監管，一起保護顧客合法權益。
（文章來曆：每日經濟新聞）。