电商渠道撤销“仅退款”

　　廣（guǎng）州日報訊 （全媒（méi）體記（jì）者 鄧莉、文靜（jìng））4月22日，多家電商渠道宣（xuān）告對“僅退款”規矩（jǔ）進行（háng）嚴重調整，這意味（wèi）著無序的“僅退款”在電商職業正式完結。

　　按淘寶規矩，為平衡完成商家權（quán）益維護與顧客體會提高，後（hòu）續渠（qú）道將（jiāng）不自動介入顧客在已收到貨後的不退貨退款售後請求，由賣（mài）家先行與顧客洽談處理。據悉，這是自上一年7月淘（táo）寶首（shǒu）先鬆綁“僅退款”，京東、快手等（děng）跟進優化規矩後（hòu），電商渠道正式全麵撤銷“僅退款”。

　　記者（zhě）留意到，4月22日快手電商發布售後定見搜（sōu）集，該搜集定見顯現，渠道（dào）在最大化支撐商家與顧客經過自（zì）主洽談方（fāng）法處理相關售後問題的一起，對相關退貨退款景象的處置規矩（jǔ）予以進一（yī）步清晰。

　　此外，記者就“是否撤（chè）銷僅退款”問題（tí）問詢（xún）京東客服，客服回複，當用戶選（xuǎn）購的產品有“僅退款不退貨”標識，如在訂單簽收之日起的7天（tiān）內，因京東原因導（dǎo）致損壞（比方：物流損及質量問題）且無收回價值的產品，當提交（jiāo）退貨請求後，或許審閱為退（tuì）款不退貨，無需返還產品。客服還表明，假如沒有標識但已與商家達到共同的（de），請求售後（hòu）上傳憑據即可。

　　業內人士（shì）普遍認為，“跟（gēn）著本（běn）年相關部門對僅退款所引發的職業影響越發重視，以及上一年（nián）以來淘寶繼續推動營商環境優化，帶（dài）動電商職業生（shēng）態繼續（xù）向好，撤銷‘僅退款’是大勢所（suǒ）趨。”。